Toplam Kalite Kontrol (TQC)
Toplam Kalite Kontrol (TQC), 1950'lerden itibaren Japon endüstrileri tarafından geliştirilen fikirlere dayanan üretimi optimize etme sistemi. Batı ve Doğu fikirlerini harmanlayan sistem, 10-20 işçiden oluşan gruplara ürettikleri ürünlerin kalitesinden sorumlu oldukları kalite çemberleri kavramıyla başladı. Giderek, personelin yakından izlenmesi ve mükemmel müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere üretkenliği ve kaliteyi en üst düzeye çıkarmak için hem çalışanları hem de yöneticileri içeren çeşitli tekniklere dönüştü. İyileştirmenin bir şirketin tüm üyelerini kapsaması gerektiği fikri olan kaizen kavramı, TKY'nin merkezinde yer alır. Ayrıca bakınız üretim yönetimi.